Τα περισσότερα προϊόντα της FamBed κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Λάβετε υπόψη ότι χρεώνουμε το ποσό της παραγγελίας σας πριν ξεκινήσουμε την παραγωγή των προϊόντων σας. Η παραγωγή προϊόντων σε εξατομικευμένες διαστάσεις ξεκινά μόνο αφού επιβεβαιώσετε την παραγγελία μέσω του email που λαμβάνετε μετά την αγορά.

Στο fambed.dk μπορείτε να πληρώσετε χωρίς πρόσθετη χρέωση με Visa, Visa Electron, MasterCard κ.λπ. Δείτε τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής στο ταμείο.

Τα στοιχεία πληρωμής που εισάγετε κατά την αγορά προϊόντων αποστέλλονται σε κρυπτογραφημένη μορφή (SSL) στον πάροχο εκκαθάρισης πληρωμών Stripe ή Clearhaus, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής. Μόνο εσείς και ο πάροχος εκκαθάρισης έχετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.

Στη FAMBED® πουλάμε προϊόντα σε ειδικές διαστάσεις και κατασκευάζουμε την παραγγελία σας κατόπιν παραγγελίας. Χρεώνουμε την πληρωμή όταν ξεκινά η παραγωγή και το δικαίωμα επιστροφής παύει να ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα, όπως οικογενειακά κρεβάτια, σεντόνια, ποδιές κρεβατιού και ανωστρώματα. Ωστόσο, προσφέρουμε Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών για τα οικογενειακά κρεβάτια μας. Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα «Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών για οικογενειακά κρεβάτια».

Όταν πληρώνετε με λύση «αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα» της Anyday ή της Klarna, συνάπτετε συμφωνία με τον πάροχο. Η FamBed δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος αυτής της συμφωνίας και απλώς διευκολύνει την παροχή της υπηρεσίας.

Για περισσότερες πληροφορίες, σας συνιστούμε να επισκεφθείτε απευθείας την ιστοσελίδα της Klarna ή της Anyday για τη χώρα σας.

Παράδοση με μεταφορική εταιρεία (οικογενειακά κρεβάτια, κρεβάτια επέκτασης, κεφαλάρια, στρώματα με ελατήρια και μονάδες επέκτασης)

Τα κρεβάτια και τα κεφαλάρια παραδίδονται από μεταφορική εταιρεία, η οποία θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από την παράδοση, ώστε να διασφαλίσει ότι μπορείτε να παραλάβετε το προϊόν σας. Η παράδοση είναι ευέλικτη και προγραμματίζεται με τη μεταφορική εταιρεία για ημερομηνία της επιλογής σας, εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος. Το κρεβάτι παραδίδεται στο πεζοδρόμιο, επομένως είστε υπεύθυνοι για τη μεταφορά του μέσα στο σπίτι.

Αποστολές βαρέων δεμάτων (ανωστρώματα)

Τα ανωστρώματά μας παραδίδονται μόνο σε διεύθυνση κατοικίας, καθώς είναι πολύ μεγάλα και βαριά για τα σημεία παραλαβής δεμάτων.

Αποστολές μικρότερων δεμάτων

Τα μικρότερα πακέτα αποστέλλονται ως συνήθη δέματα απευθείας στη διεύθυνσή σας. Στα «μικρότερα πακέτα» περιλαμβάνονται, μεταξύ άλλων, σεντόνια, ποδιές κρεβατιού, πόδια κρεβατιού, γέφυρες κρεβατιού, φωτιστικά θηλασμού, προστατευτικά στρώματος κ.λπ.

Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής αντιστοιχούν σε 50 DKK για παραγγελίες συνολικής αξίας μικρότερης από ποσό αντίστοιχο των 2.000 DKK μετά τις εκπτώσεις. Για παραγγελίες αξίας αντίστοιχης των 2.000 DKK και άνω, η αποστολή είναι δωρεάν. Το μετατρεπόμενο ποσό στο νόμισμα του καταστήματος εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

Χρόνος παράδοσης

Θα πρέπει να υπολογίζετε διάστημα από 4 έως το πολύ 8 εβδομάδες για την παράδοση της παραγγελίας σας, εάν περιλαμβάνει προϊόν που κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας: οικογενειακό κρεβάτι, ανώστρωμα, κεφαλάρι, σεντόνι, ποδιά κρεβατιού, κρεβάτι επέκτασης ή κάλυμμα. Συνήθως μπορούμε να παραδώσουμε σε περίπου 5 εβδομάδες: ο χρόνος παραγωγής είναι αυτή τη στιγμή περίπου 4 εβδομάδες και η αποστολή χρειάζεται περίπου μία επιπλέον εβδομάδα, ανάλογα με το πού ζείτε στον κόσμο. Το ανώτατο όριο των 8 εβδομάδων καλύπτει περιπτώσεις διακοπών, αργιών ή απρόβλεπτων καθυστερήσεων, ώστε να έχετε, ελπίζουμε, μια θετική εμπειρία αγοράς μαζί μας, αντί να σας υποσχεθούμε περισσότερα από όσα μπορούμε να τηρήσουμε. Στο ταμείο θα λάβετε μια πιο συγκεκριμένη εκτίμηση με βάση τη διεύθυνσή σας. Θα λάβετε την τελική ημερομηνία με email μετά την αγορά, μόλις οριστικοποιηθεί σε συνεννόηση με την παραγωγή μας.

Θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις Track & Trace όταν αποσταλεί η παραγγελία σας.

Παράδοση σε χώρες εκτός ΕΕ: δασμοί και ΦΠΑ εισαγωγής

Όταν διαμένετε σε χώρα εκτός ΕΕ και παραγγέλνετε προϊόντα από κατάστημα FAMBED, τα αποστέλλουμε χωρίς τον δανικό ΦΠΑ (0 %). Ωστόσο, οι τοπικές τελωνειακές αρχές της χώρας σας θα επιβάλουν ΦΠΑ εισαγωγής και, σε ορισμένες περιπτώσεις, δασμούς και τέλη εκτελωνισμού, πριν σας παραδοθεί το δέμα. Αυτά τα ποσά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και καταβάλλονται απευθείας από εσάς στην εταιρεία μεταφοράς ή στις αρχές της χώρας σας. Ως καταναλωτές, είστε υπεύθυνοι για την καταβολή αυτών των επιβαρύνσεων.

Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε το δέμα ή να καταβάλετε τους δασμούς και τις επιβαρύνσεις, το προϊόν θα επιστραφεί σε εμάς και θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και εκτελωνισμού, τα οποία θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

Ενδεικτικοί συντελεστές για επιλεγμένες χώρες εκτός ΕΕ

• Ηνωμένο Βασίλειο (UK): ΦΠΑ εισαγωγής 20 % + τυχόν δασμοί + τέλος εκτελωνισμού από την εταιρεία μεταφοράς
• Νορβηγία: ΦΠΑ εισαγωγής (MVA) 25 % + τυχόν δασμοί + τέλος εκτελωνισμού από την εταιρεία μεταφοράς
• Ελβετία: ΦΠΑ εισαγωγής 8,1 % + δασμοί που υπολογίζονται βάσει βάρους + τέλος εκτελωνισμού από την εταιρεία μεταφοράς
• Λιχτενστάιν: ισχύει ό,τι και στην Ελβετία (κοινή τελωνειακή περιοχή και περιοχή ΦΠΑ)
• Ισλανδία: ΦΠΑ εισαγωγής (VSK) 24 % + τυχόν δασμοί + τέλος εκτελωνισμού από την εταιρεία μεταφοράς
• Νήσοι Φερόες: ΦΠΑ Νήσων Φερόων (MVG) 25 % + τυχόν δασμοί + τέλος εκτελωνισμού
• Γροιλανδία: επιβαρύνσεις εισαγωγής της Γροιλανδίας + τυχόν δασμοί + τέλος εκτελωνισμού

Οι παραπάνω πληροφορίες αποτελούν έναν γενικό οδηγό για τον ΦΠΑ εισαγωγής και τους δασμούς που ισχύουν για κρεβάτια σε χώρες εκτός ΕΕ. Εάν δεν είστε βέβαιοι, σας συνιστούμε να ελέγξετε οι ίδιοι τους συντελεστές που ισχύουν στη χώρα σας. Θα επικοινωνήσουν μαζί σας σχετικά με τα προσωπικά στοιχεία που χρειάζονται οι αρχές της χώρας σας για την επιβολή δασμών και ΦΠΑ.

Τα πόδια του κρεβατιού τοποθετούνται κατά τη συναρμολόγηση. Εάν θέλετε διαφορετικό ύψος ποδιών από το στάνταρ, μπορείτε να το επιλέξετε μετά την αγορά. Δείτε παρακάτω την ενότητα "Επιλογή ύψους ποδιών μετά την αγορά".

Ύψη ποδιών του FAMBED® οικογενειακού κρεβατιού

Τα πόδια του οικογενειακού κρεβατιού διατίθενται σε τέσσερα ύψη: 10, 13, 19 και 23 cm. Το κρεβάτι παραδίδεται με πόδια 10 cm ως στάνταρ.

Εάν θέλετε διαφορετικό ύψος ποδιών, το επιλέγετε μετά την αγορά: αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε email με τη δυνατότητα να επιλέξετε το ύψος των ποδιών.

Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών για το FAMBED® οικογενειακό κρεβάτι (δεν αφορά το σύστημα DIY)

Η Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών FAMBED® αποτελεί μια διευρυμένη υπηρεσία που, ως εταιρεία, επιλέγουμε κατ’ εξαίρεση να προσφέρουμε στους πελάτες μας που αγοράζουν οικογενειακό κρεβάτι, παρόλο που, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, δεν υποχρεούμαστε να δεχόμαστε επιστροφές, καθώς τα κρεβάτια μας κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, στα μέτρα σας και βάσει της παραγγελίας σας.

Οι όροι, συμπεριλαμβανομένης της απαίτησης να χρησιμοποιήσετε το κρεβάτι για τουλάχιστον 30 ημέρες και της ευθύνης σας για την αποστολή επιστροφής, αναφέρονται στην ενότητα «Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών για οικογενειακά κρεβάτια» παρακάτω.

Αν το μόνο πρόβλημα είναι ότι η σκληρότητα των στρωμάτων δεν σας ταιριάζει, μπορούν αντ’ αυτού να αντικατασταθούν μεμονωμένα στρώματα. Δείτε την ενότητα «Εγγύηση κατάλληλης άνεσης: αντικατάσταση στρωμάτων» παρακάτω.

Άλλα είδη που κατασκευάζονται κατά παραγγελία

Το συνήθες δικαίωμα υπαναχώρησης που έχετε ως πελάτες όταν πραγματοποιείτε αγορές μέσω διαδικτύου δεν ισχύει όταν παραγγέλνετε τα ακόλουθα είδη:

• FAMBED® σεντόνι με λάστιχο
• FAMBED® ποδιά κρεβατιού
• FAMBED® ανώστρωμα
• FAMBED® στρώμα με ενσωματωμένη βάση για DIY κιτ
• FAMBED® κεφαλάρι
• FAMBED® κάλυμμα οικογενειακού κρεβατιού

Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει, καθώς τα είδη αυτά κατασκευάζονται κατά παραγγελία στις επιθυμητές διαστάσεις. Επομένως, δεν είναι δυνατό να υπαναχωρήσετε από την αγορά ή να επιστρέψετε αυτά τα είδη από τη στιγμή που έχουν τεθεί σε παραγωγή. Η παραγωγή ξεκινά μόνο αφού επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας στο email που σας στέλνουμε μετά την αγορά.

Αν θέλετε να κάνετε αλλαγές ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά την υποβολή της, ώστε να προλάβουμε να κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές πριν θέσουμε την παραγγελία σε παραγωγή. Κανονικά είδη σε απόθεμα Αν η παραγγελία σας αποτελείται από ένα ή περισσότερα κανονικά είδη σε απόθεμα, έχετε ως καταναλωτές δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών όταν πραγματοποιείτε αγορές από εμάς. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα κατά την οποία παραλάβατε το προϊόν σας. Αν έχετε παραγγείλει πολλά διαφορετικά προϊόντα με μία παραγγελία, αλλά παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει την ημέρα κατά την οποία παραλαμβάνετε το τελευταίο προϊόν. Δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αρνούμενοι απλώς να παραλάβετε το προϊόν χωρίς να μας ενημερώσετε ταυτόχρονα.

Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών για το FAMBED® οικογενειακό κρεβάτι (δεν αφορά το σύστημα DIY)

Η Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών FAMBED® αποτελεί μια διευρυμένη υπηρεσία που, ως εταιρεία, επιλέγουμε κατ’ εξαίρεση να προσφέρουμε στους πελάτες μας που αγοράζουν οικογενειακό κρεβάτι, παρόλο που, σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ, δεν υποχρεούμαστε να δεχόμαστε επιστροφές, καθώς τα κρεβάτια μας κατασκευάζονται ειδικά για εσάς, στα μέτρα σας και βάσει της παραγγελίας σας.

Γνωρίζουμε, ωστόσο, ότι η αγορά ενός νέου κρεβατιού είναι μια μεγάλη και σημαντική απόφαση που επηρεάζει τον ύπνο ολόκληρης της οικογένειας. Γι’ αυτό επιλέξαμε να επιτρέπουμε την επιστροφή υπό ορισμένες προϋποθέσεις:

• Δοκιμάστε το για τουλάχιστον 30 ημέρες. Χρειάζεται πάντα λίγος χρόνος για να συνηθίσετε ένα νέο κρεβάτι και νέες συνθήκες ύπνου. Γι’ αυτό απαιτούμε να χρησιμοποιήσετε το κρεβάτι για τουλάχιστον 30 ημέρες και να δώσετε στον εαυτό σας την ευκαιρία να το συνηθίσει, πριν αποφασίσετε αν θα το επιστρέψετε.
• Την οργάνωση και το κόστος της αποστολής επιστροφής τα αναλαμβάνετε εσείς. Με χαρά μπορούμε να σας παραπέμψουμε στον αξιόπιστο συνεργάτη μας για τις μεταφορές, ο οποίος προσφέρει αρκετά λογικές τιμές για επιστροφές, όμως η ευθύνη για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς βαρύνει εσάς ως πελάτες, τόσο σε πρακτικό όσο και σε οικονομικό επίπεδο.

Πώς λειτουργεί

• Έχετε 60 νύχτες από την παράδοση για να δοκιμάσετε το κρεβάτι.
• Αν δεν σας ταιριάζει, γράψτε μας στο hello@fambed.com αφού περάσουν οι πρώτες 30 ημέρες και πριν λήξει η προθεσμία των 60 νυχτών.
• Οργανώνετε και πληρώνετε οι ίδιοι την αποστολή επιστροφής.
• Μόλις παραλάβουμε το κρεβάτι που επιστρέψατε, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό αγοράς.

Αν το μόνο πρόβλημα είναι ότι η σκληρότητα των στρωμάτων δεν σας ταιριάζει, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε ολόκληρο το κρεβάτι: μπορούν να αντικατασταθούν μεμονωμένα στρώματα. Δείτε την ενότητα «Εγγύηση κατάλληλης άνεσης: αντικατάσταση στρωμάτων» παρακάτω.

Εγγύηση κατάλληλης άνεσης για τα στρώματα με ελατήρια του FAMBED® οικογενειακού κρεβατιού

Τα στρώματα με ελατήρια του οικογενειακού κρεβατιού είναι διπλής όψης, με δύο επίπεδα σκληρότητας στο ίδιο στρώμα (dual comfort). Με τον οδηγό σκληρότητας και τα στρώματα dual comfort, πετυχαίνουμε την προτίμηση του 95% των πελατών μας με την πρώτη προσπάθεια. Μπορείτε πάντα να γυρίζετε μόνοι σας κάθε στρώμα από τη μία πλευρά στην άλλη, δωρεάν και χωρίς εργαλεία.

Πώς λειτουργεί

• Αν η σκληρότητα τελικά δεν σας ταιριάζει, αντικαθιστούμε ένα ή περισσότερα στρώματα με την άλλη επιλογή σκληρότητας, με χρέωση 600 kr. ανά στρώμα συν τα μεταφορικά.
• Αντικαθιστάτε μόνο τα στρώματα που δεν σας ταιριάζουν, ακόμη κι αν πρόκειται μόνο για το στρώμα του ενός ενήλικα.
• Γράψτε μας στο hello@fambed.com για να κανονίσουμε την αντικατάσταση.

Η αντικατάσταση αποτελεί εναλλακτική λύση αντί της πλήρους επιστροφής: κρατάτε το κρεβάτι και αλλάζετε μόνο τη σκληρότητα. Αν προτιμάτε να επιστρέψετε ολόκληρο το κρεβάτι, ισχύουν οι όροι της παραπάνω ενότητας «Εγγύηση ύπνου 60 νυχτών για οικογενειακά κρεβάτια».

Εγγύηση 5 ετών για τον ξύλινο σκελετό του FAMBED® οικογενειακού κρεβατιού

Ο σκελετός του οικογενειακού κρεβατιού είναι κατασκευασμένος από συμπαγές ξύλο πιστοποιημένο κατά FSC. Δεν μπορεί να φθαρεί με τη χρήση, γι’ αυτό παρέχουμε εγγύηση 5 ετών για τον ξύλινο σκελετό.

• Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά τον ξύλινο σκελετό του οικογενειακού κρεβατιού. Τα στρώματα, το ανώστρωμα, το κάλυμμα, τα πόδια του κρεβατιού και τα υπόλοιπα αξεσουάρ δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
• Για να κάνετε χρήση της εγγύησης, γράψτε μας στο hello@fambed.com, περιγράφοντας το πρόβλημα και, αν είναι δυνατόν, επισυνάπτοντας μερικές φωτογραφίες.

Η εγγύηση δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας βάσει του δανικού νόμου περί πώλησης αγαθών. Το δικαίωμα υποβολής αξίωσης για ελαττώματα διάρκειας 24 μηνών, το οποίο ισχύει για ολόκληρη την αγορά σας, περιγράφεται στην παραπάνω ενότητα «Δικαίωμα υποβολής αξίωσης για ελαττώματα».